Embut de conversió (Funnel)
L’embut de conversió o funnel és el procés que segueix un usuari des que descobreix una marca fins que realitza una compra o una acció desitjada.
Què és l’Embut de conversió?
Es visualitza com un embut perquè, a mesura que avancem en el procés, el nombre d’usuaris va disminuint. Les etapes clàssiques són: Consciència (l’usuari descobreix la marca), Consideració (avalua les opcions) i Decisió (realitza la compra).
Cada etapa requereix estratègies i continguts diferents per acompanyar l’usuari cap a la conversió final.
Per a què serveix?
- Entendre el recorregut del client
- Identificar punts de fuga i millora
- Personalitzar la comunicació a cada etapa
- Augmentar la taxa de conversió final
Funnel i IA
La intel·ligència artificial permet analitzar el comportament dels usuaris a cada etapa del funnel en temps real i ajustar automàticament els missatges, ofertes i canals per maximitzar les conversions. Eines com els CRM intel·ligents o les plataformes d’automatització utilitzen IA per optimitzar tot el procés.